Avis Tineco

Bonjour J ai acheter le tineco s3 floor Surtout ne pas acheter meme panne que les autre aspire plus le comble on veux me rembourser a hauteur des mois d utilisation sachant qu il est oarti 2 fois en réparation et que pour la dernière reparation c etait qu il absorbe plus et rebelote en 15 jous voila !!!! Le sav de chz tineco france deconcertant j l es preuves de mes échanges avec eux. Ce que je trouve deplacer chez eux c est qu on vous envoi ds notice a vous de le reparer et en langue étrangère chinois!!!

Je vais vous faire economiser plus de 400€ n’achetez pas les appareils tineco. J’ai le s5 one floor extreme acheté sur veepee. Le soucis n’est pas que le produit lave mal mais à un prix aussi élevé j’exige un produit irreprochable ce qui n’est pas le cas. Voici la liste des soucis : - j’ai un 30m3 et je dois quand même recharger une fois le bac d’eau propre et vider 2 fois le bac d’eau sale. Je trouve ça enorme rien que pour 30m2 j’imagine même pas les gens qui font leur menage avec ça pour une maison. - il est super lourd et pas du tout facile a manipuler. Dès que tu tournes un peu trop d’un côté ou d’un d’autre il s’arrête, il faut le remettre droit pour qu’il redémarre. - il ne vas en dessous de rien, le manche se baisse a peine. Si vous avez des meubles accrochés au mur sachez que vous ne pourrez jamais passer en dessous. - parlons du lavage automatique qui ne lave rien du tout, je dois relaver toutes les parties à la main après chaque utilisation (je le faisais sur mon ancien balais donc ca me gene pas mais pour un appareil a 500€ avec une promesse de netoyage automatique c’est moyen) - la crasse stagne dans le receptacle ou se trouve la brosse. Quand j’ai enlevé la brosse je me suis rendue compte qu’il y avait plein de crasse dans le receptacle et qu’en fait la moitier de la crasse aspirer n’etaient pas vraiment aspirée…. En soit ce ne sont pas des soucis dramatique si c’est un balais a 70€ de chez auchan mais pour un prix aussi elevé je m’attend a quelque chose de parfait et ce n’est pas du tout le cas. J’ai renvoyé le balais je ne suis pas du tout satisfaite.

1 étoile parce que pas le choix. Acheté sur showroom, mon S3 extreme est tombé en panne en à peine 2 mois d'utilisation. J 'ai appris à mes dépends que seuls les revendeurs comme Amazon et cdiscount peuvent béneficier du VRAI service client Tineco. Les autres comme moi sont condamnés à batailler avec un service "Ziclotech", un service incompétent, qui met des jours à répondre à vos mails et qui ose répondre à ses clients "nous vous demandons de la patience, nos services sont saturés...". J'en passe et des meilleurs. A ce jour, cela fait près de 2 mois que mon appareil est en panne, ziclotech a mis 10jours pour m'envoyer un simple bon retour, cela fait 13 jours qu'ils l'ont reçu et toujours aucune nouvelle de la nature de la panne. Un manque de professionalisme criant, j'ai contacté Tineco qui me dit que toute demande ne pouvait pas passer par eux... bref, une soit disant grosse boite qui confie son image à des incompétents, fuyez. Allez directement chez VORWEK, au moins là, pas de soucis de panne tellement c'est robuste et un service client à toute épreuve digne de Dyson. Profondément déçue par cette marque de malheur!

Tineco acheté le 14 avril 2022, tombe en panne début novembre 2022 sois 8 mois. Je le retourne vers la société, colis perdu en court de route. Le sav ne veut pas me rembourser l’appareil. Le S3 a fuir !

Erreur de commande lors de mon achat. Je refuse la livraison sans même ouvrir le colis. Depuis j’attends le remboursement. Plusieurs interlocuteurs avec des versions différentes suite aux mails que j’envoie, pas possible de les contacter. Bref.. une galère qui ne me donne pas du tout envie de repasser commande pour l’article que je souhaitais. Je laisse tomber cette marque.

Voilà maintenant plusieurs mois que je t'en désespérément de faire réparer mon appareil Tineco S5 plusieurs échanges de mails avec parfois des délais de réponse qui excèdent les 72 heures j'ai envoyé plusieurs vidéos par mail que j'ai dû compresser afin que le format tienne dans les mails.. ils m'ont proposé de renvoyer la machine vers une usine en France qui me l'a retourné sans avoir effectué aucune réparation canular total je les ai relancé car je ne souhaite pas lâcher l'affaire il continue de me demander des preuves de mes pannes alors que j'ai déjà envoyé plus d'une dizaine de vidéos il gagne du temps balade leur client c'est une très grosse déception la machine est tombée en panne en moins d'un an d'utilisation je déconseille fortement aujourd'hui encore je suis en échange de mail avec eux mais cela ne donne aucun résultat il refuse d'échanger la machine contre une neuve la seule proposition c'est d'échanger contre un appareil reconditionné avec le risque que les mêmes pannes se représente je suis vraiment déçu de cet achat 500€ jeté par la fenêtre a fuir !

Mon aspirateur tineco floor one s3 n'aspire plus au bout un an encore sous garantie je contact le sav tineco il me renvoie vers un autre service comme j'ai pas acheter chez tineco alors mon problème il est connu il y a beaucoup de personnes qu on la même panne je pense qui faut pas l'acheter se modèle.le sav sont pas à la hauteur du produit vu le prix qu'on paie

le service apres vente c'est de la merd2 , comme leur produit .

Je modifie mon avis car le SAV ne m'avais pas répondu suite à une erreur sur l'adresse email. Une étiquette retour à été éditée. Colis envoyé commande numéro FR1661. En espérant un échange rapide car la batterie tient a peine 5 min. Merci au SAV

J'ai passé une commande que j'ai jamais reçu depuis plus D'un mois j'ai contacté le transporteur ils m'ont dit qu'ils ont pas d'informations complémentaire concernant la mise en livraison de colis ils mont dit ausdi pourtant c'est le vendeur qui a stopper la livraison donc j'ai contacté le vendeur ils refuse de me rembourser 309 € jeter par la fenêtre